Epic前員工：用戶多將商店當白嫖站

Epic Games 免費送遊戲策略成效有限：用戶留存低、平台體驗成關鍵瓶頸

Epic Games 自 2018 年起以「每週免費贈送熱門遊戲」與「僅向開發者收取 12% 分成」兩大策略，正面挑戰 Steam 的市場主導地位。然而實際營運結果顯示，此舉雖成功吸引大量新用戶註冊，卻難以轉化為長期活躍使用者。據多位前員工透露，多數玩家僅將 Epic 商城視為「免費遊戲領取管道」，完成下載後即返回 Steam 進行後續消費、社群互動與成就追蹤。

功能生態落差明顯：Steam 的成熟系統仍是不可替代的核心優勢

即便在《三男一狗》（Three Fourths Home）等話題作品免費開放期間，Epic 商城伺服器曾因湧入過量流量而短暫癱瘓，也未能動搖 Steam 在玩家心中的核心地位。廣大用戶普遍指出，Steam 長年累積的深度功能——包括詳盡的玩家評論機制、完善的成就系統、活躍的創意工坊（Workshop）支援，以及直覺流暢的介面設計——構成了極高的使用黏著度；反觀 Epic，其純粹依賴「免費」驅動的營運模式，尚無法彌補平台級體驗上的根本差距。

商業現實嚴峻：Epic 商城尚未盈利，高度依賴《要塞英雄》輸血

Epic 商城總經理曾公開承認，目前平台僅達「邊際盈利」水準，遠未實現預期營收目標。其行動應用程式安裝量亦僅達原定目標之半數，至今仍未具備獨立盈利能力。整體營運持續仰賴《要塞英雄》（Fortnite）所帶來的龐大現金流支撐。

儘管 Epic 堅持宣揚「12% 分成率」對開發者的吸引力（相較 Valve 的 30% 具明顯優勢），但對終端消費者而言，此項成本差異的感知度極低；真正影響下載決策與日常使用的，仍是平台是否具備穩定社交功能、完善內容發現機制與高品質使用者體驗。