玩家購《AC影》DLC點數未到账

《刺客信條：影》首發DLC點數未到账　玩家投訴無門

如果你正在考慮是否要為育碧旗艦4A大作《刺客信條：影》購買首發DLC，可能需要三思。近期有玩家反映，即使成功安裝DLC，其附帶的Helixa點數也未能正確添加至帳戶，而向官方客服求助後卻陷入漫長等待，問題遲遲無法解決。

贈禮DLC點數消失　玩家聯繫客服受挫

Reddit用戶SamllGuyOwnz分享了他的遭遇：他收到女友贈送的《刺客信條：影（Assassin's Creed: Shadows）》高級首發DLC作為禮物，並已完成正確安裝。然而，本應隨之到账的Helixa點數卻始終未出現在他的帳戶中。

為此，他多次聯繫育碧客服尋求協助，但過程極度不順。在重複提交相同資訊、經歷多輪毫無進展的溝通後，他的案件最終被轉交給所謂的「專家團隊」——這實際上意味著進入無限期等待狀態。

客服系統形同虛設？「干擾調查」成拖延藉口

該玩家最後收到的一則回覆竟是：「在此期間，請勿回覆此郵件，以免干擾調查進度。」然而，這種說法被廣泛質疑只是用來避免進一步溝通的推託之詞。網友指出，這類操作實則是為了清空客服請求隊列，讓玩家因長期得不到回應而主動放棄。

令人不解的是，這樣一個看似簡單的點數缺失問題，竟需耗費數週甚至更久才能處理。這不禁讓人懷疑：究竟有多少類似案例堆積在「專家團隊」手中？背後的處理機制又是否真正有效？

內部爆料：客服策略竟是「等玩家放棄」

在相關討論串下方，一名自稱在客服部門任職的網友揭露了行業內幕：「我們的策略就是等客戶自己放棄。他們也正是這麼幹的。」此言一出引發熱議，進一步加深了玩家對育碧客服體系的不信任感。

替代方案建議：嘗試Steam客服或直接聯絡高層

面對育碧客服的低效率，社群中也有較積極的建議。有網友鼓勵發文者透過其他管道聯繫育碧管理人員，利用社交媒體或內部聯絡窗口提高問題能見度。此外，若DLC是透過Steam平台購買，不妨直接向Steam客服提交申訴——其處理效率與服務品質普遍受到玩家肯定。

對於期待順利體驗《刺客信條：影》內容的玩家而言，此次事件無疑敲響警鐘：即便付費購買附加內容，也可能面臨權益無法即時保障的風險。