新消費浪潮下：平台化交易成遊戲陪練安全基石

遊戲陪練服務崛起，Z世代社交娛樂新趨勢

在數位經濟浪潮推動下，遊戲陪練服務正成為Z世代年輕人重要的社交與娛樂方式。預計到2025年，中國遊戲陪練市場規模將突破300億元人民幣，從業者更超過800萬人。

「飛單」亂象頻傳，消費者權益受損

然而，伴隨產業快速成長，「飛單」問題屢禁不止。用戶被引導至平台外交易後，頻頻遭遇帳號封鎖、財產損失，且難以維權。

一名《三角洲行動》玩家便因私下交易導致帳號被封、道具遭追繳，最終投訴無門。類似案例屢見不鮮，包括支付後遭拉黑、服務延誤、退款困難，甚至遭遇人身威脅與隱私外洩。

私單交易：高風險的「捷徑」

調查顯示，逾六成用戶曾因追求低價或獨家資源選擇私單交易，卻忽視其背後的隱性風險：

• 安全保障缺失：缺乏平台審核、支付擔保與糾紛調解機制。
• 違規服務氾濫：部分服務者以「內部帳號」、「無敵腳本」為噱頭，實則涉及外掛或代練。
• 維權成本高昂：脫離平台後舉證困難，甚至遭二次傷害。

專家指出，私單交易看似雙贏，實則讓消費者與服務者都陷入權益真空。

平台化交易：構築三重安全防線

為應對「飛單」亂象，比心APP等平台積極推動平台化交易，設立專屬舉報介面，用戶舉報成功後可獲獎勵與退款。

平台近一年來已封禁近十萬名違規遊戲大神或俱樂部，並對優質服務者提供流量扶持，實現優勝劣汰。

平台同時也為服務者提供維權支持，如遭遇用戶辱罵或惡意投訴，可憑平台留存的完整交易數據自證清白。

專家呼籲：堅持平台交易，保障雙方權益

專家提醒，遊戲陪練與電競指導等服務，應透過平台進行交易。平台化治理不僅能確保服務品質，也能在糾紛發生時迅速處理。

若消費者為短期利益繞過平台，反而將自身置於風險之中。業界建議對引導「飛單」損害用戶權益的平台，應透過法律途徑追責，維護產業正向發展。