【公告】遊俠App近期問題回應

近期，我們收到許多熱心用戶與玩家朋友在使用「App」時遇到問題的回饋，在此誠摯感謝大家的支持與信任！

針對回報頻率較高的常見疑難，我們已進行系統性整理與說明，協助您快速理解並順利解決問題。

常見問題一：App 簽到卡頓

此狀況多發生於每日午夜 24:00 左右，主因為伺服器資料刷新及大量用戶同時簽到，造成短暫延遲。目前尚無法完全根除，因此強烈建議您避開每日 24:00 高峰時段進行簽到，以確保連續簽到不中斷。

常見問題二：簽到抽獎轉盤異常

此現象通常與上述簽到卡頓有關，可能導致日曆顯示之「抽獎日」與實際可抽時間出現誤差。請務必確認：是否已達日曆上標示的「抽獎日」；若尚未到達，請耐心等候至該日再執行抽獎即可。

若您已於正確「抽獎日」操作仍失敗，請立即聯繫客服 QQ：1928826189，我們將第一時間協助處理。

常見問題三：激活碼領取失敗、重複或兌換錯誤

無法領取激活碼，多因簽到中斷（斷簽）所致。本活動所有獎勵均需連續簽到達成條件，您只需點擊簽到日曆中的「補簽」按鈕，使用金币完成補簽，即可恢復正常領取資格。

如遇激活碼無法兌換、重複發送等狀況，歡迎添加客服 QQ：1928826189，我們將為您妥善解決。

常見問題四：提現相關疑難

首次提現時會出現兩個二維碼——第一個為提現申請畫面，而第二個二維碼須待審核通過後才會顯示。審核作業將於1 個工作日內完成，敬請稍候，無需重複提交。

若發生審核長期未通過、帳戶餘額不足、紅包已被領取等異常情形，請即刻聯繫客服 QQ：1928826189，我們將主動協助釐清與處理。

常見問題五：手機號碼變更（改綁）

欲更換綁定手機號碼者，請依序進入「設定 → 個人資訊 → 手機號碼」，先輸入原手機號並完成驗證，再輸入新號碼並再次驗證，即可成功完成綁定更新。

若原手機號已停用或無法接收驗證碼，請聯繫客服 QQ：1928826189，我們將協助您安全完成換綁流程。

常見問題六：Steam 帳號綁定失敗

由於 Steam 官方伺服器偶有不穩定狀況，可能導致綁定頁面無法開啟。此時建議您點擊綁定頁面右上角「⋯」選單，選擇「複製連結」或「分享連結」，將網址傳送至電腦端瀏覽器開啟；並搭配使用網路加速工具，即可順利完成 Steam 帳號綁定。