微軟365漲價惹罰單

微軟365大幅漲價惹議　隱藏經典版套餐遭澳洲監管機構起訴

微軟365（原Office 365）因全面調漲價格引發用戶強烈不滿。公司聲稱漲價主因是整合了Copilot AI功能，強調此升級為必要投資。然而，當用戶表示無意使用AI功能時，微軟雖提供不含Copilot的「經典版」套餐並維持原價，但該選項卻被刻意隱藏——僅在用戶威脅取消訂閱時才會透露。

涉嫌誤導宣傳　澳洲監管出手調查

此舉已引起澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）高度關注，並正式對微軟提起訴訟。ACCC指控微軟透過虛假或誤導性宣傳，欺騙逾270萬名澳洲用戶。調查發現，微軟在官方郵件與部落格中暗示用戶唯有接受搭載Copilot的高價方案，否則只能終止服務，卻未主動告知經典版套餐仍存在。

相關證據包括大量用戶陳述及網路論壇討論，顯示許多用戶在不知情下被迫升級至更高價方案，涉嫌操縱消費行為以推動高價套餐普及。

最高面臨五千萬美元罰款

若罪名成立，微軟可能面臨超過5000萬美元（約3800萬英鎊）的罰鍰，金額約為其不當得利的三倍。此案凸顯科技巨頭在推動AI轉型過程中，如何平衡創新與消費者權益保障，已成為全球監管重點。