鄭智化怒批深圳機場無障礙設施缺失

鄭智化怒批深圳寶安機場無障礙服務缺失

知名歌手鄭智化近日透過社交媒體發表長文，嚴厲批評深圳寶安國際機場在殘疾人服務方面的嚴重缺陷。以《水手》《星星點燈》等經典作品廣為人知的他，以自身親身經歷揭露機場無障礙設施形同虛設的現狀，引發社會廣泛關注。

輪椅無法登機　服務流程漏洞百出

鄭智化在文中詳細描述事件經過，指出機場服務存在多重問題：遠機位升降車與機艙門之間高達25公分的落差，導致輪椅根本無法順利進入機艙；現場工作人員缺乏專業訓練與同理心，面對殘疾旅客的困境表現冷漠；整個特殊旅客接送流程存在明顯疏漏，未能提供應有的便利與尊重。

"我已經算是個有涵養的人，但是對這種沒人性的行為跟態度，我忍無可忍！"鄭智化痛斥道。作為自幼因小兒麻痺症致殘的藝術家，他的發聲不僅反映個人遭遇，更揭示了殘疾人士出行所面臨的普遍困境。

李琛聲援　突顯問題普遍性

同樣身為殘疾人士的歌手李琛迅速於評論區回應，表示自己也曾遭遇類似情況，並呼籲社會各界重視無障礙設施建設與服務意識提升。此一聲援進一步凸顯相關問題的普遍性與嚴重性。

深圳機場緊急致歉　承諾全面檢討

面對輿論壓力，深圳機場官方微博迅速回應，在鄭智化的貼文下公開致歉："對現場服務給您帶來的不便和困擾深表歉意"。機場方面表示已第一時間會同航空公司啟動核查程序，並將以此為契機，全面審視與優化特殊旅客服務保障體系。

無障礙出行成公共服務試金石

此次事件引發的討論已超越個案範疇，成為檢驗公共服務機構人文關懷與服務品質的重要標尺。隨著社會對無障礙環境建設日益重視，如何切實保障特殊群體的出行權益，將成為交通運輸行業必須正視的關鍵課題。