索尼PlayStation商店退款升級：無需客服 自助更輕鬆！

索尼PlayStation Store退款流程優化 用戶可直接線上申請

近日，許多玩家反映，索尼PlayStation Store的購物退款服務已經進行優化升級。現在，玩家無需再費心尋找客服協助，只需直接打開交易記錄，從中選擇「請求退款」選項，接著按照螢幕上的提示一步步操作，就能輕鬆完成退款申請流程。

退款條件未變 使用者仍需符合兩大條件

目前，索尼PlayStation官網關於退款服務的要求並未發生改變。除非所購商品存在缺陷，否則玩家申請退款時仍需滿足兩個條件：其一，購買的內容尚未進行下載或者串流傳輸；其二，必須在購買後的14天內提出退款申請。

退款處理時間最長10天 款項依情況退回

官方答疑資訊表明，用戶提交退款申請後，退款款項可能會在10天內到账。在條件允許的情況下，官方會按照用戶購物時所使用的支付方式將款項退還。不過，當使用某些特定支付方式，或者在特定情況下，可能無法實現按原支付方式退款，例如使用電子錢包充值優惠券進行購物的情況。倘若由於各種原因，官方無法按照用戶原來的支付方式辦理退款，那麼退款金額將會存入用戶的電子錢包當中。