盒馬退出會員店業務 全國X會員店8.31前全關

盒馬全面退出會員店業務 全國X會員店8月底前關閉

盒馬今日正式宣佈全面退出會員店業務，全國所有X會員店將於8月31日前關閉，標誌著其曾對標Costco和山姆的“第二增長曲線”戰略終結。這一調整是阿里巴巴集團整體零售業務收縮的一部分，也是盒馬新任CEO嚴筱磊上任後聚焦核心業態的戰略選擇。

X會員店擴張與收縮歷程

盒馬X會員店自2020年10月在上海開設首店以來，曾一度擴張至全國10家門店，但近年來持續收縮。2024年已關閉上海3家門店，2025年7月31日，北京世界之花店、蘇州相城店和南京燕子磯店同步停業，而最後一家上海森蘭店也將於8月31日結束運營。

關店原因分析

關店背後有多重原因。一方面，盒馬會員店在定位上陷入模糊，既想對標山姆、Costco的高端會員模式，又嘗試低價策略，導致成本與體驗失衡。例如，北京建國路店因CBD高租金（15元/㎡/天）與大包裝商品矛盾，開業僅7個月即關停。此外，會員店商品與盒馬鮮生同質化嚴重，部分商品甚至出現“會員價比普通店更貴”的情況，引發消費者不滿。

會員權益與補償措施

盒馬方面表示，已開通X會員的用戶權益仍可保留，包括線上“雲享會”平台的800餘款自有品牌商品及滿49元包郵服務。同時，盒馬聯合淘寶88VIP推出“免費領90天會員”活動，以緩解用戶流失。

聚焦核心業態發展

此次調整後，盒馬將資源集中於兩大核心業態——盒馬鮮生和盒馬NB（鄰里業務）。盒馬鮮生計劃2025年新增100家門店，強化生鮮供應鏈與即時配送；盒馬NB則主打社區低價策略，目標年內拓展至1000家店。

本土零售企業的會員店困境

業內人士分析，盒馬會員店的退出反映了本土零售企業在模仿國際巨頭模式時的水土不服。山姆和Costco的成功建立在長期供應鏈積累與精準客群定位上，而盒馬在短短幾年內難以複製這一模式。未來，盒馬能否在生鮮賽道突圍，將取決於其供應鏈效率與下沉市場的精細化運營能力。