修車不再抽盲盒 電動車售後服務享明碼標價
九号公司北京首間電動兩輪車綜合服務中心正式啟用
7月10日，九號公司在北京市海淀區西直門附近高梁橋斜街開設了全國首家電動兩輪車綜合服務中心。該中心由九號公司與合作夥伴共同打造，是集售後服務與用戶體驗於一體的一站式門店，旨在以透明定價、專業服務和高效響應重新定義行業標準。
一站式全流程服務 提升用戶體驗
該綜合服務中心營業時間為每日上午8:30至晚上8:00，提供從服務諮詢、故障診斷、全產品維修、清洗保養到原廠配件銷售等全流程服務。同時還涵蓋車輛定損、道路救援及周邊產品展銷等功能，並為合作夥伴提供技術支持與培訓。
圖：九號公司位於北京市海淀區的綜合服務中心，工作人員正在幫用戶維修電動車
創新「服務+體驗」模式 打造舒適環境
不同於傳統維修點，該中心採用簡潔設計風格與明確功能分區，首創「服務+體驗」新模式。用戶進店後可選擇在公共休息區、水吧台或私密休息區休憩，在享受飲品的同時，透過透明玻璃觀察愛車的維修進度。
此外，該中心更引入新能源汽車的服務標準，設有專門的服務顧問崗位，所有維修師均具備多年經驗，並遵循標準化作業流程。相比傳統維修點需等待數小時，這裡實現快速響應、即到即修，且所有配件皆為原廠正品，杜絕以次充好。
試營運成果亮眼 滿意度達99.5%
試營運期間，該中心累計服務逾1,200人次，其中維修服務860單、保養服務356單，消費者滿意度高達99.5%，顯示市場對高品質售後服務的強烈需求。
圖：九號公司北京綜合服務中心用戶休息區
明碼標價 解決行業痛點
長期以來，電動兩輪車維修市場存在資訊不對稱問題，報價混亂、品質參差。如今，所有服務項目均公開標示價格，如更換剎車片、補胎等常見項目收費透明，解決「維修價格像開盲盒」的問題。
一位前來保養車輛的王姓用戶表示，現在所有服務價格清楚明瞭，整體環境與體驗大幅提升，消費更有依據也更安心。
全天候道路救援 優化用戶出行體驗
針對突發故障情況，九號公司提供全天候道路救援服務，用戶只需致電，專業團隊即刻抵達現場。此外，亦提供備用車服務，解決用戶修車期間的出行困難。
售後服務成為新賽道
隨著電動兩輪車市場不斷擴大，除新車功能推陳出新外，售後服務已成為新的競爭焦點。
九號公司北京綜合服務中心相關負責人表示：「我們希望通過提升服務綜合能力，讓車主真正享受到透明、可信任的維修服務。」
目前，九號公司在全國已設立近2,500家銷售與服務一體門店，以及超過500家授權服務中心。未來，隨著北京綜合服務中心的啟用，九號公司將加速建設「3公里服務圈」，覆蓋更多核心城市社區與商圈，讓用戶享受便捷、透明的高標準服務。
