《逃離鴨科夫》承諾解決存檔問題

《鴨科夫》Mac版雲存檔異常致玩家存檔遺失 官方致歉並提供應對方案

因遊戲更新Mac版本雲端存檔調用設定，部分Mac玩家遭遇存檔遺失問題。開發團隊已針對此次操作失誤所造成的不良體驗，向所有 affected 玩家致上最誠摯的歉意。

尚未受影響之Mac玩家應對措施

若您今日尚未啟動遊戲或尚未完成更新，請依照以下步驟操作以確保存檔安全：

1. 在未開啟Steam的前提下，前往以下路徑備份現有遊戲存檔至安全位置：

~/Library/Application Support/TeamSoda/Duckov/Saves

2. 啟動Steam並運行遊戲，等待雲端存檔同步完成後再退出。
3. 將先前備份的存檔重新複製回原存檔路徑，再次啟動遊戲即可恢復原有進度。

已發生存檔遺失之玩家處理方式

對於因此次技術問題導致遊戲進度遺失的玩家，官方深表歉意，並支持您透過Steam平台申請退款。請於申請時註明「因雲存檔問題導致存檔遺失」，並附上本公告之截圖作為證明。

若Steam客服拒絕退款請求，請透過以下連結聯繫《鴨科夫》官方客服，我們將盡力協助您完成退款流程：

https://bilibiligame.aihelpcn.net/webchatv5/#/bilibiligame_platform_c2cafc28c329858b60b7c055dcf098c3?entranceId=E001&language=zh-CN

提交時請提供下列資訊：

1. 包含您Mac設備上Steam ID與遊戲時長的全螢幕截圖（可將Steam視窗化後截圖）
2. 遊戲購買紀錄憑證