微軟回應Win11更新故障

Windows 11 十月更新 KB5066835 出現嚴重缺陷：USB 鍵鼠於 WinRE 環境失效

微軟近期向用戶推送的 Windows 11 十月累積更新 KB5066835 被曝出一項重大問題，導致 USB 接口的鍵盤與滑鼠在 Windows 復原環境（WinRE）中無法使用。此問題嚴重影響系統維護與故障排除作業，引發廣泛關注。

微軟確認問題並積極修復中

根據科技媒體 Tom's Hardware 報導，微軟已正式承認此缺陷，並正在開發相應的修補程式。目前，USB 鍵鼠在正常啟動的系統環境下仍可正常使用，但一旦進入 WinRE，設備將完全無反應。值得注意的是，傳統 PS/2 接口的外接裝置不受影響，可作為臨時替代方案。

WinRE 功能受阻 影響系統修復作業

Windows 復原環境（WinRE）是系統核心的診斷與修復工具，可用於啟動安全模式、執行自動修復、進行系統還原或存取 BIOS 設定。當作業系統無法正常開機時，系統會自動進入此環境，因此其穩定運作至關重要。此次 USB 外設失靈問題，使用戶難以進行關鍵的救援操作。

僅影響特定時間安裝更新之用戶

此問題主要影響於 2025 年 10 月 14 日後安裝 KB5066835 更新的使用者。微軟已在官方文件「Windows 11 版本 25H2 已知問題與通知」中明確列出此異常現象。受影響的作業系統包括 Windows 11 25H2、24H2 以及對應的 Windows Server 版本。

近期更新頻傳問題 IT 人員需特別留意

這已是 KB5066835 更新中發現的第二個重大缺陷。此前，微軟曾緊急修復另一個導致開發者無法連線至本地主機的問題。此次 WinRE 的 USB 支援中斷，對 IT 技術人員影響尤為嚴重，因多數系統維護流程皆依賴該環境完成。

建議措施與替代方案

在微軟發布正式修補程式前，建議系統管理員與技術人員避免在關鍵時刻安裝此更新。若必須進入 WinRE，應預先準備 PS/2 接口的鍵盤與滑鼠作為備用。微軟亦提醒用戶，可透過 PS/2 裝置暫時克服此問題，並呼籲用戶密切關注後續更新公告。