索尼簡化PlayStation Store退款流程，無需再聯繫客服

PlayStation 簡化退款流程，用戶無需聯絡客服即可申請

長期以來，PlayStation 用戶一直呼籲推出更簡潔高效的退款系統。如今，索尼終於根據用戶反饋採取行動，大幅簡化了 PlayStation Store 的退款流程。現在，用戶無需再聯繫客服人員即可輕鬆申請退款。

過去流程複雜，如今操作更便捷

此前，玩家若想申請退款，需在 PlayStation 官網完成一套如同「走迷宮」般的複雜流程。點擊多個冗餘連結後，才能最終聯繫到在線客服專員。許多用戶表示，這一過程耗時且令人沮喪。

如今，用戶申請退款變得十分便捷，甚至透過 PlayStation 手機應用即可操作，大大提升了用戶體驗。

申請退款步驟公開透明

自 8 月 25 日起，PlayStation Store 的用戶可進入個人帳戶的「交易記錄」板塊，選擇「申請退款」即可發起退款請求。

然而，PlayStation 的退款資格規則仍保持不變：僅當購買行為發生在 14 天內，且相關內容未被下載或流式播放（流式播放：指在線觀看、收聽等未完整下載的使用方式，如部分遊戲試玩、影片內容在線播放）時，用戶才能獲得退款。

這項更新可能影響平台退款數據

雖然這項優化對 PlayStation Store 來說似乎「遲到已久」，但它的推出無疑改善了用戶體驗。同時，也可能會對該平台的整體退款數據產生一定影響。