點拼好飯被騎手當面說是狗飯！女子質問 騎手：你退款啊

廣東消費者投訴外賣騎手稱餐點為「狗飯」 美團澄清與拼好飯無關

近日，廣東地區一名消費者在社交平台發布影片，指稱其通過「拼好飯」渠道訂購的外賣在配送過程中，遭遇到令人不快的情況。影片中，外賣騎手在當面交付餐點時，竟稱餐點為「狗飯」。該消費者表示感到被冒犯，隨即致電質問騎手，對方則回應此為平台內部慣用說法，並態度強硬地表示：「有病就別吃，你退款。」

美團否認涉事平台及騎手歸屬

針對此事件，美團官方客服回應稱，經系統核查並未找到相關訂單記錄，並明確表示該訂單並非通過拼好飯平台下單，涉事配送人員亦非美團騎手。

拼好飯業務規模持續擴張

根據美團最新公佈的數據，目前接入拼好飯平台的餐飲品牌數量已突破五千家。截至2025年7月，全國範圍內已有逾百萬商戶完成平台入駐並正常營運，該業務日訂單量最高值已突破三千五百萬單。

推動「百萬亮廚」計劃 強化食品安全透明度

值得一提的是，美團於7月末正式推出拼好飯「百萬亮廚」計劃。該計劃將與超過二十萬家合作商戶共同建設透明化操作示範點，透過實時圖文展示、廚房直播等形式，向消費者動態呈現真實後廚環境。同時，平台將推動百萬級商戶完成「明廚亮灶」工程升級，全面建立可視化後廚體系。

美團方面強調，對於主動採用實時直播等方式開放後廚的商戶，拼好飯將提供專項扶持和補貼。